盛夏七月，淮北师范大学“五和”调解团赴伊通满族自治县新风村，调研五步调解法化解乡村邻里纠纷实际成效。

为深入践行新时代“枫桥经验”，深挖乡村本土矛盾化解机制，该团队采取实地走访、现场观摩、当事人深度访谈相结合的调研方式，核心围绕“心和、理和、法和、利和、人和”五步调解法基层落地成效开展研究，同步对标外地“一杯茶”调解模式进行多维度对比。调研团队深入村内街巷、农户家中开展实地走访，面对面接待村民、回访已完成调解的纠纷当事人，细致记录群众亲身参与调解的完整感受。

调研期间，团队与村级调解工作人员座谈交流，完整梳理五步调解递进逻辑，全程观摩邻里地界纠纷调解全过程。调解严格以“心和”作为第一步情绪疏导环节，调解员不会直接评判对错，耐心倾听当事人全部委屈诉求。受访纠纷当事人向调研团队坦言：“一开始我特别生气，觉得邻居占我便宜，根本不想沟通，调解员十分耐心，全程听我把心里的委屈说完，没有急着劝我让步，等我情绪平复下来，才能够心平气和沟通，不会带着火气互相抬杠，聊完整个人心里舒服很多。”

（图为“五和”调解团与伊通满族自治县新风村村民交谈）

待双方情绪平复后，调解员同步兼顾乡土情理与法律条文厘清权责，结合两家实际诉求平衡利益，商议兼顾双方的折中方案，修复对立已久的邻里关系。当事人表示，这套情理兼顾的调解模式优势十分突出：“打官司既耗费时间，还要承担诉讼成本，邻里常年抬头不见低头见，一旦诉讼就彻底撕破脸面；村里调解一边讲道理、一边讲法律，还会帮我们商量两全的解决办法，不用伤和气。”经调解后，涉事双方各做出适度退让，如今在路上偶遇都会主动打招呼，彻底改变了此前见面互不言语的僵持状态。

（图为“五和”调解团与伊通满族自治县新风村村民交谈）

调研团队在入户走访过程中询问群众纠纷处置选择倾向，受访村民一致表示，今后再产生矛盾，一定会优先选择村内五和调解，仅在纠纷无法调和的极端情况下才会考虑诉讼途径，“村里调解简单省事，还能保住邻里之间的情面”。在群众看来，整套调解方式高度贴合农村群众处事习惯，“我们农村人最看重情面，调解不光讲法律，还顾及人情，不像冷冰冰的法院判决，老百姓更容易接受。”走访过程中也收集到群众提出的现存短板，村民反映调解员身兼多项村务、日常事务繁杂，部分复杂纠纷需要等候几日才能安排调解。团队同步实地走访调查，梳理村内土地边界、邻里琐事为高频矛盾类型，并结合法学专业知识向走访途中的村民开展普法讲解。

（图为“五和”调解团与伊通满族自治县新风村村民合影）

结合实地走访、现场观摩收集的一手素材，调研团队从流程设计、群众适配度、矛盾化解深度等维度对比外地简易调解模式，认为分层递进、层层拆解矛盾的“五和调解法”条理清晰，更适配乡村积怨深、利益牵扯复杂的邻里纠纷，契合本地村民重人情、讲和睦的价值观念。团队完整记录调解流程、村民口述感受、典型纠纷案例，同步拍摄调解现场、入户走访影像素材，为后续专题对比研究积累详实一手资料

（文：冯妍/图：侯宇佳/审核：吕悦/审校：董赛微/终审：马东）